Tietoja FindFeyrasta
Yrityksen tiedot: Feyra AB 559411-5494
Jos haluat ottaa meihin yhteyttä, lähetä sähköpostia osoitteeseen contact@findfeyra.com ja ilmoita asiasi ja yhteystietosi, niin otamme sinuun yhteyttä pian.
Tilauksen tekeminen
Kun olet tehnyt tilauksesi, sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistuksesta löydät kaikki tiedot tuotteista, hinnasta, laskutus- ja toimitusosoitteesta.
Jos tilausvahvistuksessa on virhe, ota välittömästi yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen contact@findfeyra.com.
Toimitusajat
Normaalit toimitusaikamme ovat 7-12 työpäivää. HUOM! Viikonloppuna tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana maanantaina.
Jos toimitus viivästyy (ilman, että ilmoitamme sinulle pidemmästä toimitusajasta), ota meihin yhteyttä sähköpostitse: contact@findfeyra.com.
Hinnoittelu
Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin, jotka johtuvat toimittajan tekemistä hinnanmuutoksista, painovirheistä hinnastossa ja virheellisistä tiedoista johtuvista hinnan epätarkkuuksista, ja pidätämme oikeuden hinnan tarkistamiseen.
Peruuttamisoikeus
Kun ostat tavaroita verkkosivustolta, sinulla on asiakkaana lakisääteinen 14 päivän peruutusoikeus, joka on voimassa siitä lähtien, kun olet vastaanottanut tilaamasi tuotteen.
5.1 Kun käytät peruutusoikeuttasi:
Sinun on ilmoitettava meille peruutuksesta. Ilmoitus on lähetettävä meille osoitteeseen contact@findfeyra.se. Ilmoituksessa on mainittava selkeästi nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja palautettavat tavarat.
Sinun on palautettava tuotteet meille välittömästi ja viimeistään lakisääteisen 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.
Olet vastuussa palautuksen lähettämisestä, toimituksesta ja tuotteiden kunnosta palautuksen yhteydessä, joten tuotteet on lähetettävä hyvin pakattuina ja alkuperäispakkauksissaan.
Pidätämme oikeuden vähentää palautussummasta summan, joka vastaa tuotteen arvon alenemista alkuperäiseen arvoon verrattuna, jos kyseessä on käytetty tai vahingoittunut tuote.
5.2 Peruuttamisoikeus ei koske:
Tuotteita, jotka on sinetöity terveys- tai hygieniasyistä ja joiden sinetin olet rikkonut.
Tuotteita, jotka ovat luonteeltaan sinetöityjä ääni- tai kuvatallenteita ja joiden sinetin olet rikkonut.
Räätälöityjä tuotteita, jotka on räätälöity erityisesti sinua varten tai joissa on selkeä henkilökohtainen ote toiveidesi mukaisesti.
Palvelut, jotka on suoritettu loppuun ja joissa olet nimenomaisesti hyväksynyt palvelun aloittamisen ilman peruuttamisoikeutta.
Tavarat, jotka voivat nopeasti pilaantua, kuten elintarvikkeet.
Sanoma- tai aikakauslehtien yksittäiset numerot.
Lisätietoja lakisääteisestä peruutusoikeudesta on täällä.
Valitukset ja vaateet
Jos tuote on edelleen vahingoittunut tai väärin lähetetty, kun se saapuu, sitoudumme voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti korjaamaan virheen maksutta.
Sinun on aina otettava meihin yhteyttä saadaksesi luvan ennen viallisen tuotteen palauttamista.
Reklamaatio on lähetettävä välittömästi vian havaitsemisen jälkeen.
6.1 Miten reklamaation kanssa toimitaan?
Virheistä ja puutteista on aina ilmoitettava osoitteeseen contact@findfeyra.com, jossa ilmoitetaan nimi, osoite, sähköpostiosoite, tilausnumero ja kuvaus virheestä.
Jos emme pysty korjaamaan virhettä tai toimittamaan samanlaista tuotetta, hyvitämme sinulle virheellisen tuotteen hinnan voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Maksamme palautuslähetyksen, jos kyseessä on hyväksytty reklamaatio. Reklamaatio-oikeuteen eivät kuulu muun muassa jokapäiväinen kuluminen, hapettuminen ja säätämisen aikana tapahtuva muodonmuutos.
Pidätämme oikeuden hylätä valituksen, jos käy ilmi, että tuote ei ole viallinen voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Valitusten osalta noudatamme yleisen valituslautakunnan ohjeita, katso arn.se.
Vastuun rajoittaminen
Emme ota vastuuta välillisistä vahingoista, jotka voivat aiheutua tuotteesta.
Emme ota vastuuta viivästyksistä/virheistä, jotka johtuvat yrityksestä riippumattomista olosuhteista (ylivoimainen este). Tällaisia olosuhteita voivat olla esimerkiksi työtaistelut, tulipalo, sota, hallituksen päätökset, toimittajan toimitusten väheneminen tai puuttuminen.
Emme myöskään ota vastuuta tuotteisiin/tuotteiden ominaisuuksiin tehdyistä muutoksista, joita kyseinen toimittaja on muuttanut, tai muista tekijöistä, joihin emme voi vaikuttaa.
Tuotetiedot
Pidätämme oikeuden painovirheisiin tällä verkkosivustolla ja tuotteiden lopullisessa myynnissä. Emme takaa, että kuvat toistavat tuotteiden tarkan ulkonäön, sillä tiettyjä värieroja voi esiintyä monitorista, kuvanlaadusta ja resoluutiosta riippuen. Yritämme aina parhaamme esittääksemme tuotteet mahdollisimman tarkasti.
Tietoa evästeistä
Sähköisen viestinnän tietosuojalain mukaan verkkosivuston kävijöitä on informoitava evästeiden käytöstä yksityisyyden suojaamiseksi. Evästeen sisältämiä tietoja voidaan käyttää käyttäjän selailukäyttäytymisen seuraamiseen. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka vieraileva verkkosivusto pyytää tallentamaan tietokoneellesi, jotta voit käyttää erilaisia toimintoja. On mahdollista asettaa selaimesi hylkäämään evästeet automaattisesti. Lisätietoja on Ruotsin posti- ja telehallituksen verkkosivuilla.
Henkilötiedot
Kun teet ostoksia FindFeyra-sivustolla, hyväksyt tietosuojakäytäntömme ja henkilötietojesi käsittelyn. Suojelemme henkilökohtaista koskemattomuuttasi emmekä kerää enempää tietoja kuin on tarpeen tilauksesi käsittelemiseksi. Emme koskaan myy tai luovuta tietojasi kolmansille osapuolille ilman laillista perustetta.
FindFeyra on vastuussa niiden henkilötietojen käsittelystä, jotka olet antanut meille asiakkaana. Käsittelemme henkilötietojasi voidaksemme käsitellä tilauksesi ja - jos olet pyytänyt uutiskirjeitä tai kampanjatarjouksia - voidaksemme räätälöidä markkinoinnin yksilöllisiin tarpeisiisi.
Alla olevat tiedot ovat yhteenveto siitä, miten säilytämme ja käsittelemme tietojasi yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.
10.1 Mitä henkilötiedot ovat?
Henkilötietoja ovat kaikki tiedot, jotka voidaan suoraan tai välillisesti yhdistää luonnolliseen henkilöön.
10.2 Mitä tietoja säilytämme?
Jotta voimme käsitellä tilaustasi ja vastata tilaukseesi liittyviin kysymyksiin (asiakaspalvelu), tallennamme etu- ja sukunimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, IP-osoitteesi ja ostohistoriasi.
Tietojasi säilytetään niin kauan kuin meillä on laillinen peruste käsitellä tietojasi, esimerkiksi välillämme olevan sopimuksen täyttämiseksi tai esimerkiksi kirjanpitolain mukaisen lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi.
10.3 Oikeusperusta
Oston yhteydessä henkilötietojasi käsitellään kanssasi tehdyn sopimuksen täyttämiseksi.
Markkinointi, kampanjat ja vastaavat postitukset tapahtuvat suostumuksellasi.
10.4 Mitä tietoja jaetaan ja mihin tarkoitukseen?
10.4.1 Maksupalveluntarjoaja
Kun teet ostoksen, tietoja jaetaan maksupalveluntarjoajamme kanssa. Tallennettavia tietoja ovat etunimi, sukunimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Jos päätät maksaa laskulla, myös sosiaaliturvatunnus tallennetaan maksupalveluntarjoajalle. Tiedot tallennetaan ostoksen toteuttamiseksi ja osapuolten suojaamiseksi petoksilta.
Käyttämämme maksupalveluntarjoajat (maksupalvelut) ovat: Klarna, Card with Shopify Payments.
10.4.2 Laivayhtiöt
Jotta voimme toimittaa tilauksesi ja täyttää sopimuksemme, meidän on jaettava tiettyjä tietoja kuljetusyhtiön kanssa. Toimitusyhtiön kanssa jaetaan etunimi, sukunimi ja osoitetiedot toimitusta varten. Sähköpostiosoite ja/tai matkapuhelinnumero voidaan myös jakaa kuljetusyhtiön kanssa ilmoittamista varten. Toimitusyhtiöt, joiden kanssa teemme yhteistyötä, ovat: Postnord, EarlybBird.
10.4.3 Uutiskirje
Jos olet päättänyt tilata uutiskirjeemme, etunimesi, sukunimesi ja sähköpostiosoitteesi jaetaan uutiskirjeen toimittajan kanssa. Näin voimme pitää sinut ajan tasalla markkinointitarkoituksiin tarkoitetuista tiedoista ja tarjouksista.
Käytämme Shopify Emails -palvelua uutiskirjeiden lähettämiseen.
10.5 Käyttöoikeus
Sinulla on oikeus saada otteita kaikista tiedoistamme, joita säilytämme sinusta. Otteet toimitetaan sähköisesti luettavassa muodossa.
10.6 Oikeus oikaisuun
Sinulla on oikeus pyytää meitä päivittämään virheelliset tiedot tai täydentämään puutteelliset tiedot.
10.7 Oikeus tulla unohdetuksi
Voit milloin tahansa pyytää tietojesi poistamista. Poistamisoikeuteen on muutamia poikkeuksia, esimerkiksi jos tiedot on säilytettävä, jotta voimme täyttää lakisääteisen velvoitteen (esim. kirjanpitolain nojalla).
10.8 Tietosuojasta vastaava henkilö
BeFlawless vastaa henkilötietojen säilyttämisestä ja käsittelystä verkkokaupassa ja varmistaa sääntöjen noudattamisen.
10.9 Miten suojaamme henkilötietojasi
Käytämme alan standardeja, kuten SSL/TLS ja yksisuuntaisia hash-algoritmeja, arkaluonteisten tietojen, kuten henkilötietojen ja salasanojen, turvalliseen tallentamiseen, käsittelyyn ja välittämiseen.
Muutokset yleisiin ehtoihin
Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia Yleisiin ehtoihin milloin tahansa. Ehtojen muutokset julkaistaan verkossa verkkosivustolla. Muutetut ehdot katsotaan hyväksytyiksi tilausten tai verkkosivustolla käyntien yhteydessä.
Riita-asiat ja lainvalinta
Jos riitaa ei voida ratkaista yhteisymmärryksessä yrityksen asiakaspalvelun ja asiakkaan kanssa, voit asiakkaana kääntyä yleisen valituslautakunnan puoleen, katso arn.se. Muussa EU-maassa kuin Ruotsissa asuvat voivat tehdä valituksia verkossa Euroopan komission riitojen sovittelualustan kautta, katso http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Riitatapauksessa noudatamme ARN:n tai vastaavan riidanratkaisuorganisaation päätöstä.
Näiden yleisten sopimusehtojen tulkintaa tai soveltamista koskevat riidat tulkitaan Ruotsin lainsäädännön mukaisesti.